Yeni Tüketici Hakları – Anayurt Gazetesi

Yetkili, Mart ayında Tüketici Kanunu ve Kat Mülkiyeti Kanununda

Gazete’de yayımlanarak tüketicinin korunmasını artıran düzenlemeler 1 Ekim 2022’den itibaren yürürlüğe girdi.

Ekim ayından itibaren geçerlidir

İşte girilen bazı hükümler ve bir tüketici koruma garantisi;

• Tüketici çeşitli nedenlerle borcunu zamanında ödemezse, satıcı “Bu bizim sözleşmemizdir” gibi ibareler kullanarak borcun tamamını talep edemeyecek. Böyle bir durumda satıcının talep edebilmesi için tüketiciye karşı tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sözleşmede bedelin onda birinden az olmamak üzere ödenmesi gerekir.

• Müşteri, normal şartlarda kullandığı krediden 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, kredi borcunu 14 gün içinde erkenden öderse, finans kuruluşuna bildirimde bulunmasına gerek kalmayacaktır.

• Yeni dönemde bankalar ve finans kuruluşları, faiz artırımı bahanesiyle borç faizlerindeki artışı hemen tersine çeviremeyecek. Bu tür artışlarda tüketiciye 30 gün önceden yazılı olarak bildirilecektir.

• Borç veren, istediği sigorta şirketinin müşteriye sunduğu teminatları kabul etmelidir. İhtiyaç kredisi ve konut kredisi kullanımı, ek hesap açma, otomatik ödeme talimatı veya finteks üyeliği gibi ürün veya hizmetlerin satın alınmasına bağlı olmayacaktır.

• Online alışverişlerde yani uzak sözleşmelerde, sipariş 30 gün içinde tüketiciye ulaşmazsa, tüketici sözleşmeyi feshedebilecektir.

• Tüketicilerin çeşitli firmalardan hizmet veya ürün satın almalarını sağlayan internet siteleri, öncelikle tüketici talep ve bildirimlerini gönderip takip edebilecekleri ve kesintisiz hizmet sunabilecekleri bir sistemi hayata geçirecektir.

• Yapılan yeni değişikliklerle. Telefon, tablet, bilgisayar ve küçük ev aletleri gibi donanım, yazılım veya fiziksel özellikleri geliştirilerek “yetkili satıcılar” aracılığıyla satışa sunulan ikinci el ürünler için tüketiciye en az bir yıl garanti verilecek. Yetki belgesini yenilemeden yenileyenlere 500.000 lira para cezası verilir.

• Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmayan servis istasyonları, her türlü medya, mağaza ve arama motoru reklamlarında tüketicinin kolayca görebileceği ve okuyabileceği şekilde “özel hizmet” terimini kullanacaktır. Bu hükme uymayan hizmetlere 5 bin lira para cezası verilecek.

• Tüketicinin haklarını elde etmesinin en kolay yolu olan tüketici hakem heyetlerine başvuru için gerekli üst sınır 15 bin liradan 30 bin liraya çıkarıldı.

• Son değişikliklerde tüketici aleyhine olan tek düzenleme; Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri ve bu değişikliğe göre müteahhit konutlarının yapım süresi 36 ayı geçemezken, yeni değişiklikle bu süre 48 aya çıkarıldı.

Bu yeni düzenlemeler ile tüketici satıcılara karşı daha fazla korunmakta ve sosyal hayatın sunduğu sisteme daha fazla uyum sağlamayı hedeflemektedir.

Tüketicinin müdahaleci satıcılar tarafından “aldatma, aldatma, hizmet ve ayıplı mal satışı” kavramlarından korunduğu yeni bir dönem başlamıştır.

Sorunsuz günler dilerim…